VERKOOPSVOORWAARDEN – WHOOW

Bij Whoow vinden we transparantie en service belangrijk. Hieronder lees je onze voorwaarden, zodat je met een gerust hart in onze winkel of via onze webshop kan shoppen.

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen in de winkel én via onze webshop. Door te bestellen of af te rekenen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbod en beschikbaarheid

We doen ons best om onze voorraad correct weer te geven. Is een artikel toch niet beschikbaar, dan nemen we snel contact op en wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort of kan het artikel in overleg gereserveerd worden.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW.

  • Webshop: betalingen verlopen veilig via de aangeboden betaalmethoden.

  • Winkel: contant of via bank/contactloze betaling.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij online bestellingen. Na betaling wordt je bestelling met zorg verwerkt of voor je klaargelegd in de winkel.

4. Levering en afhaling

  • Webshop: we streven naar een snelle levering. Levertermijnen zijn indicatief en vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

  • Winkel: artikelen kunnen direct meegenomen of gereserveerd worden.

Het risico van het product gaat over op het moment dat je het ontvangt of afhaalt.

5. Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zowel online als in de winkel (mits aankoopbewijs).

Retourvoorwaarden:

  • Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst of aankoop.

  • Retourzending gebeurt op eigen kosten.

  • Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn.

  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

6. Geen retour tijdens solden

Tijdens officiële soldenperiodes worden geen retourzendingen of terugbetalingen aanvaard.

Deze keuze maken wij bewust vanuit een ecologisch standpunt: retourstromen zorgen voor extra transport en impact op het milieu. We vragen daarom om tijdens solden doordachte aankopen te doen.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf uitgiftedatum.

  • Niet inwisselbaar tegen contanten.

  • Niet te gebruiken tijdens soldenperiodes.

  • Kunnen niet gecombineerd worden met andere promoties, tenzij anders vermeld.

8. Kleuren en materialen

Onze producten worden met aandacht geselecteerd en gefotografeerd. Door lichtinval, scherminstellingen of natuurlijke materialen kunnen lichte kleur- of tintverschillen voorkomen. Dit geeft geen recht op terugbetaling.

9. Klachten

Is er toch iets mis? Meld dit binnen 5 dagen na aankoop of ontvangst via e-mail of in de winkel. Bij voorkeur met foto’s. We bekijken elke melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

10. Overmacht

Bij overmacht (bijv. transportproblemen, uitzonderlijke omstandigheden) kunnen leveringen of beschikbaarheid vertraging oplopen. We rekenen op je begrip.

11. Privacy

Wij behandelen je gegevens met respect en conform de geldende privacywetgeving. Meer info vind je in onze privacyverklaring.

12. Geschillen

Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.